إليك صيغة احترافية ومتكاملة لصفحة الشروط والأحكام (Terms and Conditions) الخاصة بمتجرك، مصممة بالتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، ومجهزة باسم المتجر وبيانات التواصل الخاصة بك.

الشروط والأحكام لمتجر ديوان برهان

مرحباً بكم في متجر ديوان برهان. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات المتاحة فيه. بدخولك إلى هذا الموقع وإتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والالتزام بها.

١. تعريفات عامة

المتجر / نحن: يُقصد به متجر ديوان برهان الإلكتروني.
العميل / أنت: يُقصد به أي شخص يقوم بزيارة المتجر، أو تصفحه، أو إتمام عملية شراء من خلاله.
المنتجات: تشمل الأجهزة المنزلية، الجوالات، والأجهزة الذكية وملحقاتها المعروضة في المتجر.

٢. أهلية الاستخدام والحساب الشخصي

٢.١. باستخدامك للمتجر، تقر بأنك تبلغ السن القانوني للشراء وبأنك تملك الأهلية الكاملة لإبرام العقود والتعاملات المالية.
٢.٢. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وهو المسؤول بالكامل عن كافة الأنشطة والطلبات التي تتم عبر حسابه.
٢.٣. يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة، محدثة، وكاملة (مثل الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل) عند التسجيل أو الشراء، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخر أو فشل تسليم الشحنات الناتج عن أخطاء في البيانات المدخلة.

٣. الأسعار والمنتجات

٣.١. يسعى متجر ديوان برهان جاهداً لضمان دقة كافة تفاصيل المنتجات، مواصفاتها، وأسعارها المعروضة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة، وفي حال اكتشاف خطأ في سعر منتج قمت بطلبه، يحق لنا التواصل معك لتصحيح الطلب أو إلغائه واسترداد أموالك بالكامل.
٣.٢. جميع الأسعار المعروضة في المتجر تُدفع بالريال السعودي (SAR)، وتكون شاملة لضمان الوكيل وضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
٣.٣. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف عرض بعضها في أي وقت ودون إشعار مسبق، ولا تنطبق التعديلات على الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها بالفعل.

٤. الدفع والسداد

٤.١. يوفر المتجر طرق دفع آمنة ومتنوعة (مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay) بالإضافة إلى خدمات التقسيط المعتمدة عبر الشركاء (تابي / تمارا).
٤.٢. عند اختيار الشراء عبر نظام التقسيط، يخضع العميل لشروط وأحكام شركة التقسيط المختارة وسياساتها الائتمانية.
٤.٣. يحتفظ المتجر بحق إلغاء أو تعليق أي طلب في حال وجود مؤشرات على عملية دفع غير مصرح بها أو اشتباه في احتيال مالي، لحين التحقق من هوية صاحب الطلب.

٥. الشحن والتوصيل

٥.١. يتم شحن وتوصيل المنتجات بالتعاون مع شركات شحن وتوصيل معتمدة وموثوقة داخل المملكة العربية السعودية.
٥.٢. تختلف مدة التوصيل التقريبية بحسب المدينة وموقع العميل، ويسعى المتجر دائماً لتسليم الطلبات لشركات الشحن فور تأكيدها. يُعد أي تأخير ناتج عن ظروف استثنائية أو لوجستية خاصة بشركة الشحن خارجاً عن إرادة ومسؤولية المتجر المباشرة.
٥.٣. يُعد العميل مسؤولاً عن فحص الشحنة فور استلامها من مندوب التوصيل والتأكد من سلامتها الظاهرية (خاصة الشاشات والأجهزة الحساسة). وفي حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو كسر، يجب إبلاغ الناقل فوراً ورفض الاستلام، والتواصل مع خدمة عملائنا خلال ٢٤ ساعة.

٦. الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع

٦.١. جميع الأجهزة الإلكترونية والمنزلية والذكية المتاحة في المتجر مضمونة بـ ضمان الوكيل الرسمي في المملكة لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية، وتخضع لشروط الصيانة الخاصة بالوكيل.
٦.٢. يخضع الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المستقلة والمعلنة؛ حيث يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وبتغليفه الأصلي المغلق ولم يتم فتحه أو استخدامه، وذلك لحماية سلامة المنتجات الإلكترونية.
٦.٣. لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، السقوط، التعرض للسوائل، أو محاولات الإصلاح في مراكز صيانة غير معتمدة من الوكيل.

٧. الملكية الفكرية

كافة المحتويات المتوفرة على متجر ديوان برهان (بما في ذلك النصوص، الشعارات، التصاميم، الصور، الأيقونات، والبرمجيات) هي ملكية حصرية للمتجر أو الجهات المرخصة له، ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية وحقوق النشر في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

٨. حدود المسؤولية

لا يتحمل متجر ديوان برهان المسؤولية عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، أو تبعية ناتجة عن استخدام المتجر، أو عدم القدرة على استخدامه، أو أي عطل فني طارئ، كما لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات الإلكترونية أو عدم اتباع إرشادات التشغيل المرفقة من الشركة المصنعة.

٩. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لمتجر ديوان برهان تحديث، تعديل، أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت لمواكبة التغيرات النظامية أو التجارية. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على المستجدات، ويُعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديلات موافقة صريحة عليها.

١٠. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك). وفي حال نشوء أي نزاع غير قابل للحل الودي، يُعرض النزاع أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة.